POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:
Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas el día de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando el cargo correspondiente o porcentual mencionado en las políticas ah sido recibido o pre-autorizado según las políticas en base fechas, tipo de reservación y forma de pago.
Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas. Le pedimos un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación.
Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible con nosotros y en la parte de Contacto en la ventana superior de la pagina Web principal o con su Asesor de Viajes con el que ha realizado su reservación, mencionando su número de reservación. Le sugerimos leer cuidadosamente nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, favor de contactarnos mencionando su número de reservación.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:
Nuestra empresa presta servicios en calidad de hotel y agencia de viajes. Por lo que establecemos negociaciones comerciales dentro de nuestros propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: servicios de transportación terrestre, baquetes, eventos y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, el hotel no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

El hotel declara, que:
(a) las fotografías mostradas en su portal de Internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
(b) La categoría de estrellas asignada al hoteles y servicios, están basadas en la interpretación propia y pueden diferir de las categorías repor- tadas en otros lugares;
(c) Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por el hotel en sus diversos medio de difusión a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
(d) El hotel se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento;
(e) Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra del hotel, deberá ser recibida a más tardar con catorce (14) días después del regreso de su viaje dirigida a info@bluekaymahahual.com
(F) El hotel no se hace responsable de objetos estraviados o robados dentro o fuera de sus intalaciones.

El hotel, no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, acci- dentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de lo que se menciona a continuación:

(a) Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea el hotel o sus empleados;
(b) Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo del hotel.
(c) Falla del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso;
(d) Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, horarios establecidos de traspor- tes, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones;
(e) Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de hospedaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables o mejores. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad del hotel estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado al hotel;
(f) Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por el hotel por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terro- rismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales del hotel con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o ya hayan sido pagadas al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción del hotel, se podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.

A pesar de la estrecha comunicación establecida por el hotel con los proveedores de servicios aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, el hotel, toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, el hotel aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, nosotros o su Asesor de Viajes se pondrá oportunamente en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien, registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresa- mente al hotel y sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

POLÍTICAS DE PAGO:

El hotel se reserva el derecho de utilizar cualquiera de las siguientes políticas de cobro según considera bajos su diversos canales de ventas:
– Pre-autorización: El monto correspondiente a su reservación, será pre-autorizado inmediatamente a su tarjeta de crédito, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada.
– Cobro del 50%: El 50% del monto correspondiente a su reservación, será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada.
– Cobro total: El 100% del monto correspondiente a su reservación, será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada.

Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card. Si Usted no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria, realizar un depósito bancario o realezar un pago o giro a través de Pay-pal. Para mayor información favor de contactarnos en la parte de Contacto que se encuentra en la ventana superior de la pagina Web principal o con su Asesor de Viajes con el que ha realizado su reservación. En este caso nosotros revisaremos la disponibilidad de su demanda y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible dándole más información acerca de los siguientes pasos para realizar su pago.

Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en Pesos Mexicanos.

CANCELLETION POLICIES

Temporada baja
* Cancelación entre 0 a 7 duas antes del check in: cobro de 1 noche.
* En caso de no arribo: cobro de 1 noche

Temporada alta
* Cancelación entre 0 a 7 duas antes del check in: cobro de 1 noche.
* En caso de no arribo: cobro de 1 noche

HOLIDAY SEASON:
* Cancelación entre 0 a 7 duas antes del check in: cobro del 50% de la estancia total
* En caso de no arribo: cobro del 100 % de la estadía